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Lucile Charzat

Conseil en management - Coach en intelligence émotionnelle

Intelligence Emotionnelle
Conseil / Conduite de changement
Gestion de projet / Formation /Co-design
Banque-assurance / Transport / Energie / Secteur public
Allemand / Anglais / Italien
Lucile Charzat
31 ans
Permis de conduire
Paris (75116) France
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Présentation
Consultante en management depuis sept ans, je réalise principalement des missions de conduite de changement. Passionnée par l'intelligence émotionnelle, je peux compléter mes missions par des formations ou des coachings en Intelligence émotionnelle. Dynamique, entreprenante et autonome, je suis ouverte aux opportunités.
  • PMO élargie - Mise en place d'Earned Value au sein du service, définition de nouveaux tableaux de bord et indicateurs de suivi, pilotage de projet - CAPS
  • Mission d'accompagnement à la mise en place d’une organisation agile de gestion des contacts client - Radiance
  • Mission de conduite de changement dans le cadre du déploiement d'un outil de délibération (formation, tutoriels en ligne et accompagnement de l'équipe support) - Région AURA
  • Mission de conduite de changement dans le cadre de la migration de nombreux outils de gestion internes (définition des plans de conduite de changement, ateliers utilisateurs, formation, communication,....) - Crédit Agricole
  • Mission de réécriture des courriers dans le cadre de la migration d'un outil de gestion (ateliers utilisateurs, aide à la réécriture des courriers grâce à un écrivain public, spécifications) - Alptis
  • Mission d'appui au pilotage et de mise en place de l'excellence opérationnelle (reporting mensuels, mise en place d'un nouveau tableau de bord, suivi du projet d'entité, mise en place de management visuel) - SNCF
  • Mission de transformation dans le cadre de la mise en place d'un centre de services (étude de cadrage, analyse du transfert d'activité, définition des processus, suivi de la transformation) - SNCF
  • Mission de PMO dans le cadre de la fermeture d'un projet ADEME (PMO, animations d'ateliers, aide à la rédaction de documents institutionnels, communication, aide à la transformation, concertation entre acteurs publics/privés, définition de la nouvelle structure) - EDF/ Smart Electric Lyon
  • Mission de conduite de changement dans le cadre de la migration d'un intranet (définition des besoins, gestion des ateliers utilisateurs, accompagnement, rédactions des spécifications fonctionnelles) - SNCF
  • Mission de conduite du changement dans le cadre de la mise en place d'un nouvel outil de recouvrement (définition des besoins, communication, formations des agents, refonte des processus internes, accompagnement) - Agence de Services et de Paiement
  • INTERNE: réponses à appel d'offres, participation à la communauté banque-assurance (construction de l'offre Conseil, rédaction de la Newsletter), participation au montage d'offres, référente handicap, participation au réseau passer'elles